NLPでコミュニケーション名人になろう！

久しぶりにコミュニケーション方法について説明してみたいと思います。

たまにはこうしてNLPを学び続けていることをアピールしませんとね（￣ー￣）ｖ

今回説明するのは「リフレーミング」というもの。

リフレーミングとは物事に対する考え方を変えることです。

奇才シェイクスピアのお言葉に「良いも悪いも考え方次第」という言葉がありますけど、これは考え方によっては悪いことも良いことになるという意味（セミナーの受け売り／汗）

普段悪いことと思ってしまいがちなことでも、視点を変えれば良いことに早変わりします。

例えば、晴れ続きの日に降る突然の雨。

嫌ですよね・・・今日も晴れだと思って傘を持っていなかったら、なおのこと。

しかし、本当に嫌なことでしょうか？

晴れ続きで暑かったけれども、やっとの雨で少し涼しくなりますよね。

それに農家にとっては恵みの雨にもなりましょう。

ほら、良いことじゃないですか！

・・・これがリフレーミングです。

リフレーミングがコミュニケーションとどう関係あるのかというと、例えば上司から叱られた場合。

上司から叱られると、自分の不甲斐なさが身にしみたり、上司の煩さに苛つくこともあるでしょう。

しかし、こう考えてみましょう。

大抵の人は、叱ってもどうにもならない人には叱ることさえ諦めます。

つまり、今叱られている自分はまだまだ成長の余地があり、上司も自分の成長を期待しているのだと！

そう考えると前向きになれるでしょう？

コミュニケーションの手法としてはこじつけのように感じられるかもしれませんが、そもそもNLPとは前向きになるための方法ですからね。

これらをどうコミュニケーションに利用するかが重要となるのです。

NLPを学び始めて数ヶ月が経ちました。

生活や仕事でのコミュニケーションにNLPで学んだことを取り入れていると、気づかないうちにコミュニケーションにそれらが活かされているようです。

おかげで、最近コミュニケーションが苦手だと思っていた僕でさえコミュニケーションが楽しいと思えるようになり、NLPそのものも楽しく学べるようになっています。

こないだのように上司にニヤリとされることもありますけど（笑）

今回は「ポジションチェンジ」について少し。

以前NLPでよく使われる、視覚と聴覚と対感覚の「VAKモデル」についてお話しましたが、ポジションチェンジもそれらに関係することです。

ポジションチェンジとは、物事の理解や記憶をVAKによって行おうとするもの。

特にコミュニケーションにおいては、相手の立場でVAKを感じ取り、理解しようとするのがポジションチェンジです。

ラポールを学んでいるときにも思ったことですが、NLPで学ぶコミュニケーションの基本は意外と私たちが無意識に行っていることです。

ポジションチェンジもその代表で、誰もが知らず知らずのうちにコミュニケーションのために行っていることなのだとか。

ポジションチェンジの「ポジション」とは、知覚位置のことです。

知覚位置とは、自分、相手、第三者という三つの位置。

つまり、コミュニケーション中における立場や視点のことで、自分を主体として見た相手であったり、逆に相手の立場から見た自分であったり、はたまた第三者から見た我々であったりするわけです。

ミラーリングは、各種あるラポールの中でももっとも分かりやすいNLPのコミュニケーション法かもしれないですね。

ミラーリングはその名のとおり、鏡となることです。

話し相手にとって自分は鏡であるかのように、動作を真似るのだとか。

相手が首を傾げたら自分もやや傾けてみたり、足を組んだら自分も組んでみたり・・・

・・・まぁ、鏡になるっていってもゲームじゃありませんから、対称にする必要はありませんけどね（笑）

それに、わざとらしくならないように注意。

ミラーリングをすれば相手との一体感を感じてもらえるようになりますが、露骨だとコミュニケーションには逆効果です。

あくまでもさりげな～くすることが大事。

・・・っていうと、なんだか難しいことのように思えますが、意外とそうでもなかったりします。

僕がNLPを学び始める以前にも、親しい間柄の人（家族・友人など）と話しているときに「あ、同じことしてる」と思ったことがあります。

なので、ミラーリングって本当に心が通じ合ってる人とは自然と行われるんじゃないかと思うんですよね。

つまり、意識してミラーリングを行うことは、心を通じ合わせようと努力することではないかと。

それを思うと、NLPはもっとも良いコミュニケーションを自然とできるように身につけることだということにもなるんじゃないでしょうか？

これで、ラポールの4種「キャリブレーション」「バックトラッキング」「ペーシング」「ミラーリング」全てを説明しましたけど、皆さんはこれ全部できてますか？

僕は努力はしてますが、今のところ自然とはできてません。

でも意識してやり続けていれば、そのうち無意識でもできるようになるでしょう。

引き続き、NLPでコミュニケーション、頑張っていきます！

コミュニケーションにおけるペーシングとは、相手の話し方と自分の話し方を合わせることです。

とはいっても、相手と同じ調子にすることだけをペーシングというのではありません。

相手が落ち込んでいれば自分も深刻に考える、これもペーシング。

相手が憤慨していれば自分は少し冷静になる、これもペーシングです。

相手が感情的になっているときに自分も感情的に対応すると、取り返しのつかないことになってしまう恐れがありますからね。

かといって、冷静になりすぎると余計に相手は気分を害されたと感じる可能性があるので、冷静さの調節をしなくてはありません。

相手が落ち込んでいるときだって、元気づけようと明るく対応すれば「この人は自分を分かってくれていない」と思われてしまいます。

つまり、ペーシングは相手の状態に応じて対応するものなのです。

・・・というとものすごく難しいことのように聞こえますけれど、実はこれも僕たちが日常的にしていることなんですよね。

相手が興奮していれば落ち着かせようとまず自分が冷静になったり、楽しそうなら自分も楽しそうにしたり。

それに、TPOに応じた服装を選ぶことだって一種のペーシングなんです。

これらのラポールを勉強して思ったんですが、コミュニケーションってどんなに苦手な人でも当たり前のように行っていることじゃないですか。

NLPで学ぶコミュニケーションは、その無意識でしているコミュニケーション方法を意識的に行うための方法をなんですよね。

そのための訓練っていうものはありますけど、どれも特別なことではないんです。

ただそれによってコミュニケーション能力が高まれば、NLPカウンセリングのようにペーシングを活用できますし、僕の仕事にだって役立てられます。

NLPトレーナーたちって、いわばコミュニケーションの達人なんですよねぇ。

NLPを学ぶようになって数週間が経ちます。

NLPとは？ということについてはそれなりに分かってきたつもりですし、NLPを用いてのコミュニケーション方法も徐々に実践していってます。

このあいだ、上司とのやりとりでこんなことがありました。

上司「今この事業の進め方で○○の手法を取り入れようと思っていてね」

僕「なるほど、この事業を○○の手法で進めようと」

上司「それで□□の資料を集めたいのだが・・・」

僕「はぁ、□□の資料を必要としていると」

上司「（ニヤリと笑って）NLP、頑張ってるようだねぇ」

僕「（バレたか）！！」

僕にコミュニケーションのためにとNLPを勧めた上司もNLP実践者。

この短いやりとりで僕がたった今NLPコミュニケーションを実践していると悟られたようです。

上の会話のどこにNLPコミュニケーションの技が取り入れられているのかと言いますとですね、上司が言ったことを僕が繰り返しているということです。

これはラポールのひとつ、バックトラッキングという方法。

相手の言葉を繰り返すことで、あなたが言っていることを理解してますよ、あなたを受け入れてますよ、との意思表示となるのです。

これで、相手と自分に一体感が生まれ、コミュニケーションが容易に進むというわけです。

NLPを学ぶようになってから、上司の前でバックトラッキングを試すのは初めてです。

NLPを知っている上司から見るとわざとらしかったかなと思いましたが、上司にとっては自分が勧めたことをしっかりと実践していることが分かり、むしろ好感度が上がった様子。

NLPでコミュニケーション、頑張ってますよ！

だから給料上げてください！☆＼(￣ｍ￣)ﾊﾞｼｯ

NLPセミナーによると、キャリブレーションはラポールに関係なくコミュニケーションの基本中の基本なのだとか。

NLPでは「キャリブレーション」と名がつけられコミュニケーションにおける用語となっていますが、この言葉を知らなくとも大抵の人は普段のコミュニケーション中に行っているはずのことです。

キャリブレーションとは、相手の微妙な表情の違いを見分けること。

相手の顔色が良く相好を崩していれば嬉しいのだなと読みとり、青ざめて息苦しそうにしていれば怯えているのでは？と考えます。

これらのように言葉ではない点、表情や、または仕草などの違いから、その人が感じていることを読みとることをキャリブレーションというのです。

でも、人間は言葉を操れるがゆえに、人の感情を読みとるにあたって言葉に頼り過ぎているといいます（僕だ）

言葉も大切なコミュニケーションの道具ですが、キャリブレーションができれば特定の人物と阿吽の呼吸で行動できるのも不可能ではありません。

長く付き合いのある友人や夫婦では、答えを聞かなくとも分かっているということがありますよね。

これだってキャリブレーションの結果です。

おそらく、周囲の空気が読めている人も、このキャリブレーションができているということなのでしょうね。

言葉に頼らず、表情や仕草で相手の感情を読みとる・・・これぞ究極のコミュニケーションなのでは！？

これが、きっと僕に必要なラポールなのです。

これからはキャリブレーションでコミュニケーションの訓練！

詳しい訓練方法は僕なんかよりもnlpプラクティショナーが詳しいです。

NLPを学んでいると、コミュニケーションに関する用語として、よく「ラポール」という言葉を耳にします。

「ラポール」とは「橋をかける」という意味のフランス語。

それがコミュニケーション用語としてどう使われるのかというと、皆さんご想像のとおり、人と人の間の架け橋です。

コミュニケーションを行って、自分と相手の間に橋が架かった状態・・・すなわち、心が通い合っている状態を「ラポール」というのです。

考えてみると、僕はこの「ラポール」が苦手なんだと思うのですよ。

頑張ってコミュニケーションをとろうとしても、心が通い合っている気が全くといっていいほどしないんですよねぇ。

どんなに言葉を考えて表現しようとしても、相手に理解されないといいますか・・・その表現は実はひとりよがりなもので、自分だけで納得してしまうのでしょう。

相手が理解してくれないから自分とその人は相性が悪いんだと考え、コミュニケーションを諦めてしまう・・・。

まぁ、僕の場合コミュニケーション下手のいちばんの要因は、このコミュニケーションを諦めてしまうことにあるのでしょうけど（汗）

でも、諦める気を起こさずにコミュニケーションできる方法があるならぜひ実践すべきですよね。

今後、僕はこの「ラポール」を実践するために、NLPやコミュニケーションについて勉強していこうと思います。

ちなみに、ラポールの内容は「キャリブレーション」「ペーシング」「ミラーリング」「バックトラッキング」など。

これらについてはまた後日・・・。

NLPセミナーを受けて来ましたよ。

セミナーの受講料は決して安くはないのですが、価格のぶん内容はとても充実しています。

どのような内容だったのか未だ初心者の僕に説明は難しいので、NLPに興味がおありの方はセミナーに参加してみることをお勧めします。

NLPのことはやはり直に専門家に訊くのがいちばんですからね。

でも、せっかくなので、セミナーを受けて知ったコミュニケーションに関するNLPの用語などをご紹介。

【VAKモデル】

使い方によって、「VAKタイプ」とか「VAKシステム」などともいいます。

VAKとは、視覚（Visual）、聴覚（Auditory）、触覚　（Kinesthetic）のこと。

あれ？五感じゃないじゃん、と思われる方もいらっしゃるでしょうが、ここでは残りの臭覚と味覚は触角に含まれています。悪しからず。

人間はこの五感によって周囲のあらゆることをを認識しているのはご存知ですよね。

周囲のあらゆることとは、直接見えるもの聞こえるもの触れるものに限らず、内的な思考におけることも含まれます。

それが、例えば人と人とのコミュニケーション。

・・・そうですねぇ、例えば仲の良い人どうし会話をしているじゃありませんか。

そのとき、言葉の端々で次のような表現を使いますよね。

「トマトのように赤い～」
「突然にけたたましくアラームが鳴って～」
「棘がちくっと指にささって～」

他愛のない話でも、これら五感で想像できるような表現で話すことによって会話に彩りがでますよね。

これがVAKモデルによるコミュニケーションです。

・・・ってなことを僕は今セミナーで学んでいるわけです。

機会があれば、またコミュニケーションに関して学んだことを披露したいと思います。